Son güncelleme: 14 Temmuz 2026

Bu İade ve İptal Politikası, TAKINCA üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve hasar süreçlerini açıklar.

İade süresi

Ürün size teslim edildikten sonra 7 gün içinde iade talebi oluşturmanızı rica ederiz. 7 günü aşan talepler tedarikçi firmaya yönlendirilebilir; bu nedenle memnun kalmadığınız ürünler için 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Değişim

Stoklar sınırlı olduğundan ürün değişimi yapılmamaktadır. Uygun iade taleplerinde ürün bedeli iade edilir. Aynı ürünü yeniden almak isterseniz, mevcut ürünü iade edip siteden yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Değişim talepleri iade talebi olarak değerlendirilir.

Hasarlı / kırık ürün

• Kargo görevlisi yanınızdayken hasar tespit tutanağı tutturun.
• Görevli ayrıldıysa kargo şubesini arayarak tutanak için geri çağırın.
• Aynı gün İletişim üzerinden bize bilgi verin.
• Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
• Uygun hasarlı iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanabilir; yeni ürün istemezseniz ürün tutarı ödeme yönteminize iade edilir.

Sipariş iptali

• Kargoya verilmeden önce: İletişim üzerinden iptal talebi iletin; uygunsa sipariş iptal edilir ve tutar eksiksiz iade edilir.
• Kargoya verildikten sonra: İptal talebi kargo geri çağırma sürecine girer. Ürün bize döndükten sonra, kargo ücreti düşülerek ürün tutarı iade edilebilir.

İade ücreti ne zaman yansır?

• İade/iptal uygun görüldükten ve (gerekliyse) ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemi başlatılır.
• Banka/kart ekstrenizde görünmesi genelde 3–7 iş günü sürebilir; taksitli alışverişlerde banka prosedürü geçerli olabilir.

İade için genel koşullar

• Ürün mümkün olduğunca orijinal ambalajında, etiketli ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir.
• Gönderim öncesi mutlaka bize bilgi verin; yönlendirdiğimiz kargo süreci dışında gelen iadeler kabul edilmeyebilir.

Detaylı sorular için SSS veya İletişim sayfalarımızı kullanın.